ACEOZ đảm bảo

Shop chỉ nhận tiền khi đơn hoàn thành

Khi bạn đặt hàng, tiền hàng chưa vào số dư của shop. ACEOZ chỉ cộng tiền hàng cho shop khi đơn hoàn thành.

Đơn hoàn thành khi bạn bấm “Đã nhận được hàng”. Nếu bạn không bấm, đơn tự hoàn thành khi hết thời hạn trả hàng mà bạn không gửi yêu cầu trả hàng.

Thời hạn trả hàng ghi trên trang sản phẩm, thường là 7 ngày (shop ACEOZ Mall: 15 ngày), tính từ lúc nhận hàng.

Vì vậy, bạn chỉ bấm “Đã nhận được hàng” sau khi đã kiểm tra hàng.

Thanh toán khi nhận hàng

Mọi đơn trên ACEOZ đều thanh toán được khi nhận hàng (COD). Bạn trả tiền cho người giao hàng lúc nhận gói hàng.

Trả hàng và hoàn tiền

Hàng hư hỏng, giao sai hoặc không đúng mô tả, bạn gửi yêu cầu trả hàng trong thời hạn trên. Khi shop đồng ý, ACEOZ hoàn tiền cho bạn và shop không nhận tiền của đơn đó.

Nếu bạn và shop không thống nhất, xem Quy trình giải quyết tranh chấp trong Trung tâm trợ giúp.