Giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Quy trình

1. Nhắn cho shop bằng nút “Chat ngay” hoặc “Liên hệ shop” trong đơn để hai bên trao đổi trước.
2. Nếu hàng có vấn đề, gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trong thời hạn trả hàng.
3. Nếu shop từ chối hoặc không trả lời, gửi khiếu nại cho ACEOZ kèm mã đơn. Bạn gửi qua trang Liên hệ hoặc mục Hỗ trợ trong tài khoản.
4. ACEOZ xem lịch sử đơn và tin nhắn, rồi trả lời bạn. ACEOZ có thể hoàn tiền cho bạn khi khiếu nại có cơ sở.